Göknur Arslan E-ticaret Geri Ödeme ve İade Politikası
- İade ve Geri Ödeme Süreci
a. İade Talepleri: Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
b. İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. İade işlemlerinde fatura veya sipariş numarası gibi gerekli belgelerin sağlanması talep edilebilir.
c. İade Süreci: İade talepleri, müşteri hizmetleri departmanımıza bildirilmelidir. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade işlemi hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
- Geri Ödeme Süreci
a. Ödeme Yöntemi: İade işlemi onaylandığında, geri ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılacaktır. Geri ödeme kredi kartına yapıldığında, işlemin kredi kartı şirketi tarafından gerçekleştirilmesi ve kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
b. İade Ücretleri: İade talepleri, ürünün kusurlu olması veya gönderim hatası nedeniyle yapıldığında, iade sürecindeki tüm nakliye ve lojistik masrafları şirketimiz tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, iade işleminden doğan nakliye ve lojistik masrafları müşteriye aittir.
- İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen veya güvenlik nedenleriyle iade edilemez:
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- İade ve Geri Ödeme Politikası Değişiklikleri
Şirketimiz, iade ve geri ödeme politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikadaki herhangi bir önemli değişiklik durumunda, güncellenmiş politikayı sitemizde yayınlayarak sizi bilgilendireceğiz.
İade ve geri ödeme politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçmekten çekinmeyin.